第六百八十三章 你们要记住一个理念

　　李天钢也在看新闻，听到陈江海的回答，他的脸上全是冷笑。都说陈江海如何如何的厉害，现在看来也不过如此。陈江海一上来就认错的态度，让很多人看到了诚意。表明自己的立场之后，陈江海便请记者们开始提问。“陈总，我想知道这件事秋海接下来会怎么处理？”一个记者站起来问道。陈江海微微一笑：“这件事已经处理完毕了，出现故障的冰箱都已经安排维修人员，连夜赶赴修好，不能修的我们都安排拉回来，并在第一时间重新发货，确保各地能够及时用上冷藏设备。”听到陈江海的回答，在场的那些记者一时都不知道该说些什么才好。从昨天到今天，短短一天不到，这件事就解决了？陈江海见没人发问，便继续说道：“所以这次的意外，并不会影响冷链计划的实行，广大需要特效药的孩子们，依然能够及时得到帮助。”这下好了，整个会场都在一瞬间变得鸦雀无声。众多记者们此时忍不住想到，大哥，你这什么都做好了，还叫我们来干嘛呢！陈江海见没人发问，便笑着说道：“有问题的记者朋友，可以随时提问。”听到陈江海这话，在场记者都是木若呆鸡。还问什么？还有什么好问的？问你们秋海为什么能有这么快的反应速度？还是问秋海的执行力为什么会强？原本记者们来，为的是秋海质量问题的事，想要找到一个爆点，最好能够直接上头条。都说看热闹的不嫌事儿大。其实这话不完全正确。准确的来说，真正看热闹不嫌事儿大的其实就是这帮媒体工作者们。没想到的是，陈江海根本就没给他们这个机会。既然质量问题的事情报道不了了，那就退而求其次，转变思路报道一下秋海这快速的维修售后服务吧！接下来的问题，基本上都是围绕这一点来进行的。陈江海在听到这些问题的时候，脸上也是露出了一丝淡然笑容。事情的进展，似乎正在朝着好的方向发展。这次危机公关总算是胜利了一半。希望接下来的工作能够顺利，那么这次意外反倒会成为秋海一次正面宣传。甚至某种程度下，会给其他冰箱厂家带来压力。看着电视里的问题，李天钢的脸色一片铁青，难看到了极点。此时西子门的各个部门，正在热火朝天的完成李天钢交代的任务。可是，看着电视里的陈江海，李天钢忽然觉得很讽刺。陈江海这样做的话，等于李天刚之前安排的一切，现在看来都是一个笑话。一想到这个，李天刚的脸色就更加难看了。很快，原本抱着看热闹的李天钢，愤愤把电视给关掉了。他现在真不想看到屏幕上从容不迫的陈江海，总感觉他的笑容，就是在嘲讽他一样。关掉电视后，李天钢立马给公司秘书打了个电话。“小李，通知所有部门的人，把他们手上在做的事全部停下来。”听到这个消息，秘书小李十分诧异，连忙问道：“李总，是所有人的任务都停下来吗？”李天钢沉声说道：“没错，就是所有人！现在、立刻、马上通知他们。”说完，李天钢就直接把电话挂掉了。看来，李天钢今天一天的心情，恐怕都不会好到哪里去了。……记者会结束后，陈江海回到了办公室里面。此时，岳宏盛和金智江已经在等着他了。冰箱质量问题的事件可以说告一段落，但想要完全解决这件事，那就必须让秋海冰箱的质量得到进一步提升。今天把岳宏盛他们找来，陈江海要说的就是这件事。陈江海提出的观点十分的简单，那就是一定要把冰箱的质量做到极致，让市面上所有的冰箱，都只能望尘莫及。听到这个要求后，金智江却是皱起了眉头。想要把质量做好，那成本肯定是要上去的，秋海现在进行这个冷链计划，都是自己出钱的，如果成本再上升的话，那就意味着亏得更多。另外还有一点，秋海现在的冰箱其实完全是合格的。在金智江看来，继续把质量往上提，实在没有这个必要。更好的办法，那就是多组织几个维修队。这样做的成本，会比陈江海所说的提升质量低很多。作为一个项目负责人，成本这个重要的因素，金智江必须考虑进去。金智江也没有犹豫，直接把他的想法都告诉了陈江海。对于这个建议，陈江海当场就给否决了。在陈江海看来，金智江的看法简直大错特错。维修队和直营店的主要目的，还是售后。按照金智江的做法，那这两个部门就成了救火队员了。这跟陈江海成立这两个部门的初衷不符。更重要的是，一个企业不管什么时候，质量永远是要摆在首位的事。冰箱会出现问题，说明它还不够完善，秋海可以朝着这一方面继续研究下去，而不是因为成本的原因就一味逃避。这同样也违背他办企业的理念。陈江海皱着眉头说：“不就是一点成本吗？秋海缺这点钱吗？”“还有，你说我们的产品是完全按照市面上的质量标准来的，那它出了问题，说明这个标准也是错的！”“以后，咱们秋海的产品，我的要求只有一个，那就是成为同类产品的质量标杆，大家购买同类商品的时候，要下意识的以咱们秋海的产品作为比较。”“你们要记住一个理念：一流的企业做标准，二流的企业做品牌，三流的企业做产品。咱们要做一流的企业，就要去做标准的制定者，而不是遵循者。”关于质量这一块，陈江海从来都不会吝啬。不管投入多少的人力和物力，只要能把这个标准做好，那一切的努力都是值得的。第三天，关于海冰箱质量问题的报道，便上了所有报纸的头条。让很多人诧异的是，这次报道的重点并不是秋海冰箱质量的问题。大部分报纸的重点内容，是秋海应对这次危机的速度。可以说，秋海这一次进行了完美的危机公关，在这些媒体记者看来，几乎是无可挑剔的。这一点，从各大报纸的标题上就能看得出来。《一天之内，我们能做什么？秋海又做了什么？》《二十四小时，秋海交出了一份令人震惊的答卷。》《秋海速度，华夏需要这样的速度！》《秋海，一个有爱心有担当有责任的企业》《这样苛求质量，谁还能超越？》总之，所有报纸基本上都在夸秋海，冰箱质量的问题，也就没有人再提起。就算有的报纸上刊登了这件事情，可看的人并没有多少。就在当天，不少媒体直接组织人员去到偏远山区，专门报道秋海冷链计划的进展程度。这样一来的话，原本的一场危机就消弭于无形了。